Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wie lange dauert es bis die Cartoon-Zeichnung fertig wird?

Unsere Künstler arbeiten so schnell sie können an deiner Bestellung. Es gibt jedoch Zeiten, zu denen sehr viele Bestellungen gleichzeitig eingehen, sodass wir sehr ausgelastet sind. Wir streben an, dir dein handgezeichnetes Cartoon in 3-5 Werktagen zuzusenden. Bitte sei uns nicht böse wenn es 1-2 Tage länger dauert.

Muss ich das Foto vorher bearbeiten / anpassen / zuschneiden?

Nein, das erledigen wir für dich. Bei der Auswahl wählst du sowohl den Stil (Ganzkörper oder nur Schultern & Kopf) als auch den Hintergrund. Dementsprechend passen wir das Bild an.

Wie wird das Cartoon Bild versendet?

Sobald das Cartoon-Kunstwerk fertig ist, senden wir es dir als hochauflösende Bilddatei via E-Mail zu.

Was ist, wenn ich mit meinem Cartoon-Bild nicht zufrieden bin?

Unsere Zeichner machen einen super Job und geben sich immer größte Mühe! Nichts desto trotz kann es vorkommen, dass die Zeichnung im Nachhinein nicht 100%ig den Vorstellungen des Kunden entspricht. Das kommt nicht oft vor, doch wenn es vor kommt sind kleine Anpassungen grundsätzlich kein Problem. In der Regel führen wir kleine Änderungen im Nachhinein gratis durch. Man muss jedoch auch verstehen, dass wir nicht unendlich viele Anpassungen im Nachhinein durchführen können und ggfs. Mehrkosten entstehen können.

Welchen Hintergrund kann ich wählen?

Wir bieten eine Auswahl an vorgefertigten Hintergründen an die du im Bestellprozess auswählen kannst. Solltest du einen individuellen Hintergrund (auch im Bestellprozess auswählbar) wünschen kannst du diesen mit deinem Foto zusammen hochladen und uns ggf. in den Notizen noch genauere Infos zum Hintergrund zukommen lassen.

Wie groß ist das Bild?

Das Bild ist 3000x4000 Pixel oder 4000x3000 Pixel groß und hat eine Auflösung von 300ppi. Du bekommst von uns also eine hochauflösende Bilddatei und kannst es somit in jeder Bilderrahmen-Größe ausdrucken.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was nun?

In den seltensten Fällen kommt es vor, dass du unsere E-Mails nicht erhältst. Oftmals genügt schon ein kleiner Blick in den Spam-Ordner. Falls du dort aber auch nicht fündig wirst, kannst du dich gerne jederzeit per E-Mail an uns wenden (hello@cartoonio.de).

Gibt es eine Vorschau von meinem Cartoon-Bild?

Jedes Cartoon-Bild wird von unseren Künstlern Handgezeichnet. Aus diesem Grund ist leider keine Vorschau möglich.

Zählen Haustiere die auch gezeichnet werden sollen auch als ganze Person?

Leider ja, da der Zeichen-Aufwand sich nicht großartig von dem eines Menschen unterscheidet.

Kann ich mein Cartoon-Bild veröffentlichen wo ich will?

Selbstverständlich, du bekommst alle Rechte an deinem Cartoon-Bild übertragen, ohne Einschränkungen.

Kann ein Cartoon-Bild auch aus mehreren Fotos zusammengesetzt werden?

Ja, die Personen auf der zu erstellenden Zeichnung muessen nicht alle auf dem selben Foto abgebildet sein. Vergewissere dich nur, dass du im Notizfeld genau beschreibst, wie dein Cartoon-Bild gezeichnet werden soll.

Wie veranlasse ich eine Revision wenn ich mit meinem Cartoon-Bild unzufrieden bin?

Bitte fuelle das Revisions-Formular aus. Wir kuemmern uns dann schnellstmoeglich um dein Anliegen.

Welche Qualität sollte das Foto haben, dass ich bei der Bestellung hochlade?

Je besser die Qualitaet des Fotos, desto einfacher wird es sein, eine genaue Vorstellung von dir und deinen Liebsten zu bekommen. Aber keine Sorge, wir sagen Bescheid, wenn wir irgendwelche Probleme haben.

Ich habe vor eine große Gruppe (mehr als 6 Personen) zeichnen zu lassen. Geht das auch?

Klar, schreib uns einfach eine E-Mail (hello@venerio.de) um ein entsprechendes Angebot zu erhalten.

Werden mir Anpassungen an meiner Bestellung, die ich nach der Bestellung noch einreiche in Rechnung gestellt?

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Details, die er in seiner Bestellung erwartet, in den Bestellnotizen anzugeben. Alle Details, die nicht in den Bestellnotizen enthalten sind, werden von unseren Zeichnern vermutet. Über das Revisions-Formular haben Sie die Möglichkeit Ihr Cartoon-Bild im Nachhinein anpassen zu lassen. Anpassungen mit einem erhöhtem Aufwand müssen wir leider in Rechnung stellen. Selbstverständlich wirst du im vorhinein informiert ob durch eine Anpassung Mehrkosten entstehen.